Cobrança indevida.
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/08/2024 às 15:24
ID: 194385267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão tem um mês que contatei o Reclame Aqui questionando cobranças indevidas relacionadas a SECON ASSESSORIA e novamente a citada, após toda a problemática relatada, em reclamações anteriores novamente torna a debitar valores indevidamente de minha conta. Não entendo o nome que se dá a isso, mas é lamentável uma empresa dessa estar atuando no mercado. Absurdo isso. Sem compromisso e pior ainda. Sem palavra, pois recebi e-mail afirmando sobre o bloqueio dos descontos indevidos e agora me deparo novamente com essa situação.
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 16:56
Boa tarde,
Verificamos em nosso sistema, onde consta que o cancelamento já foi efetuado, provavelmente essa parcela já estava agendada para cobrar, e por isso , mesmo cancelado tenha cobrado. Já encaminhamos ao financeiro para efetuar a devolução, no prazo de 20 dias úteis será estornado em sua conta.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Atenciosamente
Secon
Réplica do consumidor
01/09/2024 às 20:11
Hoje já 01 de Setembro de ******* e ainda não houve o reembolso do valor descontado indevidamente, tendo já transcorrido mais de 20 dias do relato da cobrança.
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 19:26
Observem aqui o anexo, houve um valor descontado e vocês responderam por aqui mesmo que esse valor seria estornado.