Atendentes desatentos no atendimento ao paciente
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2025 às 14:16
ID: 220419071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei para ser atendida no segundo andar que minha filha iria passar no gastro, fiquei aguardando enquanto os atendentes ao invés de atender ficam mexendo no celular.!! Nós pacientes tem que esperar a boa vontade deles de chamar pra ser atendido, tinha um que ficou todo sem graça pois vi que ele estava no celular ao invés de nos chamar para passar com o médico!!
Dia 24/06/2025 horário 14:00
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 15:54
Prezada Sra. Evelyn,
Para que possamos dar o direcionamento correto á sua manifestação, por gentileza, nos informe em qual Unidade sob gestão do Seconci-SP ocorreu a consulta da sua filha.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Seconci-SP
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 16:08
Ame barradas Heliópolis, na primeira recepção do segundo andar os atendentes no celular ao invés de chamar a senha das pessoas que estavam aguardando para passar com médico.
Réplica da empresa
25/06/2025 às 11:33
Prezada Sra. Evelyn,
Agradecemos por seu contato e por nos relatar a situação vivenciada.
Gostaríamos de enfatizar que não pactuamos com condutas de nossos profissionais, que não estejam alinhadas aos princípios do cuidado à saúde e do bom atendimento. Assim, informamos que os profissionais envolvidos na ocorrência serão devidamente orientados quanto à postura correta esperada.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pela experiência relatada e reafirmamos nosso compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento prestado.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ambulatório Médico de Especialidades (AME) Barradas