Seconci

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 14:15

ID: 245915453

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à falta de suporte e acolhimento na UBS chacara cruzeiro do Sul, na Tiquatira em que estou sendo atendida, especialmente no que diz respeito ao meu direito como pessoa com deficiência (PCD).
Sou diagnosticada com artrose grave (grau 4) em ambos os tornozelos, além de artrose nos joelhos e comprometimento na coluna cervical e lombar, o que limita significativamente minha mobilidade. Por esse motivo, necessito do Passe Livre para realizar deslocamentos até Campinas, onde faço tratamento.
Há cerca de duas semanas venho solicitando à unidade que seja feita a devida justificativa médica no sistema GOV.br, documento essencial para a concessão do benefício. No entanto, não tive qualquer apoio por parte da equipe administrativa, em especial da assistente social ***** e da médica Dra. *****.
Fui até a unidade por duas vezes e, em ambas, fui atendida de forma ríspida, sem empatia e sem qualquer orientação adequada. A sensação é de que estou pedindo um favor, quando, na verdade, estou exercendo um direito garantido por lei.
Ressalto que a unidade demonstra total despreparo no atendimento a pessoas com deficiência, não oferecendo acolhimento, orientação ou resolutividade. Essa postura é extremamente preocupante, considerando que pacientes PCD enfrentam limitações físicas e dores constantes, o que torna ainda mais difícil a necessidade de deslocamentos repetidos sem solução.
Solicito providências urgentes quanto a:
Realização da justificativa médica no sistema GOV.br
Melhor preparo da equipe para atendimento humanizado a PCD
Orientação adequada aos pacientes sobre seus direitos
É inadmissível que um serviço de saúde pública trate pacientes dessa forma. Espero que essa situação seja analisada e resolvida com a seriedade que merece.