Compra não recebida e falta de previsão de entrega
Em réplica
Marialva - PR
11/06/2026 às 17:18
ID: 251157437
Fiz uma compra na empresa dia 01/06 e até o presente momento minha compra ainda nao chegou no site que eles disponibilizam para ver o envio diz que ainda está em preparação e sem previsão de chegada .
Quero saber como podemos solucionar isso porque entro em contato com a empresa e nao tenho uma resposta concreta
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 22:11
Olá.
Verificamos seu pedido e informamos que ele foi finalizado hoje. Em breve você receberá, no WhatsApp cadastrado na compra, fotos do produto antes do envio para acompanhamento.
Em relação à demora nas respostas, nosso canal de atendimento está enfrentando uma alta demanda de mensagens, o que ocasionou um tempo de resposta maior do que o habitual.
Entendemos sua preocupação e agradecemos sua paciência. Seu pedido está sendo tratado normalmente e você receberá as atualizações diretamente pelo WhatsApp cadastrado.
Atenciosamente,
Equipe Second Skin
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 11:47
Ainda não entraram em contato comigo