Demora na entrega e falta de informação sobre código de rastreio
Respondida
Tatuí - SP
10/06/2026 às 07:47
ID: 250983501
Fiz uma compra dia 17/05 pedido # *****, até agora nao recebi nem código de rastreio, a informação que está no aplicativo Nuvem é que meu pedido não tem previsão de entrega (mas na hora da compra a informação é outra).Ja entrei em contato por email e nao obtive resposta.Comprei camisas para essa copa e não pra copa de 2030!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:21
Olá.
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que seu pedido foi enviado normalmente, porém acabou ficando retido no processo alfandegário, o que ocasionou um atraso fora do prazo inicialmente previsto.
Para resolver a situação o mais rápido possível, já autorizamos o reenvio do seu pedido com prioridade e urgência. Assim que a nova remessa for processada, você receberá as informações atualizadas de acompanhamento. Também entramos em contato pelo WhatsApp cadastrado na compra para te passar com mais detalhes.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.