Demora no envio do código de rastreio após compra, com falta de retorno da loja.
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 00:12
ID: 251085057
Tem quase 1 mês que fiz uma compra nessa loja, pedido ***** e ainda não obtive um código de rastreio. Em diversas ocasiões entrei em contato pelo WhatsApp e as respostas são sempre as mesmas. Desejo de verdade que arrumem essa situação e de que não seja nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 22:12
Olá.
Verificamos seu pedido e informamos que ele já foi finalizado e enviado. A ausência de uma atualização mais rápida em seu atendimento ocorreu devido ao alto volume de solicitações recebidas em nosso WhatsApp nos últimos dias.
Entendemos sua preocupação quanto à falta de informações e reconhecemos que deveríamos ter comunicado o status do pedido antes. No entanto, gostaríamos de tranquilizá-lo de que seu pedido foi processado normalmente e já está em andamento.
Agradecemos sua compreensão e pedimos desculpas pela demora no retorno e na atualização das informações.
Atenciosamente,
Equipe Second Skin