Demora no envio e falta de retorno sobre status de compra
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 16:48
ID: 250470057
Fiz uma compra no dia 14/05, e até hoje (03/06) não recebi nenhum retorno sobre o envio da minha compra. Já entrei em contato via e-mail e via número de WhatsApp diversas vezes, e não tive nenhum retorno. Eles não atualizam o site dando uma data prevista.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:15
Olá.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Verificamos que seu pedido sofreu um atraso operacional em nosso fluxo de processamento, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto e também o tempo de resposta em nossos canais de atendimento.
Nossa equipe já está acompanhando o caso e lhe deu um retorno no WhatsAPP cadastrado na compra para que o pedido tenha andamento o mais rapidamente possível.
Lamentamos a experiência e agradecemos pela compreensão.