Atraso na entrega da blusa e reembolso pendente da calça
Em réplica
Presidente Venceslau - SP
10/02/2026 às 14:11
ID: 240335417
São 2 Reclamações:
1) PEDIDO #*****: Minha Blusa era para ter chegado dia 05/02 e até agora nada!!
2) PEDIDO #*****: Foi feito a devolução de uma Calça e quero saber sobre o reembolso!!
Aguardo retorno, obrigada!!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 07:31
Olá, Cássia.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você, explicando a situação de cada pedido. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Referente ao pedido ***** foi aberto um chamado com a transportadora responsável solicitando uma agilização.
Referente ao pedido ***** verificamos e o estorno foi finalizado no dia 20/01, o comprovante lhe será enviado pelo WhatsApp.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 14:28
Estou aguardando o reembolso!! Att
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 16:00
Dia do reembolso
Réplica da empresa
23/03/2026 às 07:22
Olá, Cássia.
Referente ao pedido *****, informamos no dia 13/02 que a transportadora no comunicou que houve um extravio, no mesmo dia que nos foi comunicado o extravio solicitamos o reembolso e no dia 18/02 o seu reembolso foi finalizado.
O comprovante do mesmo lhe foi enviado por WhatsApp.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex.