Atraso na entrega e endereço incorreto informado no rastreamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2026 às 11:13
ID: 236394709
Fiz uma compra nessa loja e era para ser entregue no dia 17 de dezembro e o rastreamento da transportadora está dizendo que o meu endereço está errado [Editado pelo Reclame Aqui] que o endereço é o mesmo não está errado, ninguém entrou em contato comigo para entrega, portanto já se passaram muitos dias e eu quero o meu dinheiro de volta. Já tentei entrar em contato com a empresa e a empresa não me responde.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:59
Olá, Vivian.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você para resolvermos a sua situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 15:09
olá
Boa tarde a empresa entrou em contato ficou de saber da transportadora o que aconteceu estou no aguardo ainda.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 09:18
Ótima loja com atendimento perfeito.
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10