Após pagamento não respondem as mensagens
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2022 às 03:11
ID: 138588389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 14 de janeiro de *******, realizei a compra de conjuntos que eles dizem confeccionar. Realizei o pagamento no link do mercado pago no valor de $*******, e o prazo de confecção seria dez dias! Após esse prazo eu chamei pedindo para que mandasse fotos das peças para que eu pudesse mostrar para as minhas clientes. E a Jenifer disse que já estava embalado e no dia seguinte pediria para alguém responsável pelo setor desembalar e mandar fotos, então eu pedi que nem desembalasse e só postasse logo nos correios. Após o dia 26 de janeiro, venho todos os dias enviando mensagens no WhatsApp e direct e eles não respondem. Ligo todos os dias e ninguém atende. Mandei diversos e-mails, e me responderam em nome de Joelma, que já que estão causando prejuízos para mim, poderia cancelar a compra. Isso 25 dias após a encomenda. Eu, então solicitei o cancelamento e desde então não tenho nenhuma resposta. É uma tremenda falcatrua ! Porque quando você quer realizar a encomenda eles logo respondem. Hoje já se passado um mês da compra, estou em total prejuizo!!!
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Resposta da empresa
18/02/2022 às 17:53
Boa tarde! Você solicitou a devolução e desde então está no trâmite de devolução .
Réplica do consumidor
18/02/2022 às 19:37
Boa tarde! E vocês não me comunicam por que !? Sendo que estou mandando mensagens, e-mails, e direct !? Vocês esquecem de comunicar quem mais importa, que é o cliente! Que paga e espera no mínimo ter um bom atendimento e logicamente o produto né !? São uns [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso sim! Cadê a prova de que será cancelado!?
Réplica da empresa
18/02/2022 às 20:09
Boa noite, você pode vê o cancelamento junto com sua operadora. Irei encaminhar pelo e-mail um comprovante .