Secretaria da Educação do Ceará - SEDUC

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

04/07/2025 às 17:49

ID: 221309927

No dia 22/05 eu solicitei um histórico escolar do Ensino médio no site da Seduc através do Protocolo ***** e desde então tentava ligar nos números ***** / ***** / ***** que são quase inexistente porque so dar ocupado. Depois de cansar, mandei email dia 04/06 acrescentando o certificado e me responderam com uma resposta automática. No dia 17/06 às 12:33 mandei outro email pedindo urgência nessa solicitação pois eu teria até dia 20/06 para enviar a documentação da colação de grau pra Faculdade, mais uma vez ignorada com um email automático que dizia que meu pedido estava em pequisa.Depois de outras tentativas tentando falar com alguém, finalmente no dia 17/06 às 14:24, um homem atendeu e eu expliquei toda a situação. Ele falou que o certificado ja estava incluso no pedido e sobre a entrega dos documentos eu entrasse em contato apenas na segunda-feira da semama seguinte. Pronto, desde então ninguém nunca mais atendeu. Os 3 telefones ocupados. Ai vi que realmente teria que aguardar os longos 30 dias úteis. Expliquei a situação na Faculdade e eles me deram um novo prazo para enviar a documentação da colação. Então hoje, dia 04/06 fui até a SEDUC pegar meu documento pois já tinha passado o prazo. E simplesmente a resposta que eu recebo é que eu retornasse na Terça-feira 08/07 porque um órgão tem quase dois meses de prazo pra entregar um documento e não consegue, pois segundo a atendente tem muita demanda. Eu sai de casa, gastei a tarde toda, paguei uber pra pessoa dizer algo que poderia ter sido dito por telefone mas segundo o outro atendente nenhum dos 3 contatos atendem porque o telefone quebrou essa semana. Outra mentira, porque desde que eu abrir essa solicitaçao em Maio,que esses dão ocupados em qualquer horário. Além das reclamações na própria avaliação do Google que eles nunca atendem telefone a anos.Me sentir extremamente desrespeitada e espero nunca mais precisar desse órgão. Mas eles foram avisados que uma ouvidoria ia ser aberta e que se eu perder a minha colação de grau, o processo vem!!!