Aposta múltipla travada impede uso de Cash Out e prejudica usuário
Não resolvido
Ponto dos Volantes - MG
23/07/2026 às 00:24
ID: 254617513
Boa noite.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre minha aposta múltipla. A seleção Atlético Junior x Barranquilla, na qual escolhi o mercado Atlético Junior para se classificar, permaneceu travada durante a partida.
Em razão disso, não tive a oportunidade de utilizar o Cash Out, mesmo em um momento em que a aposta estava valorizada. Fui prejudicado por não conseguir encerrar a aposta quando desejava.
ID DA APOSTA: *****
NOME DE USUÁRIO: *****
Solicito que seja feita uma análise do ocorrido e que seja concedida uma compensação correspondente ao valor ou a uma porcentagem do Cash Out que estaria disponível naquele momento, já que a indisponibilidade da função não foi causada por mim.
Aguardo uma solução e um retorno o mais breve possível.
Obrigado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:35
A Secretaria da Fazenda e Planejamento do Estado de São Paulo é responsável pela arrecadação dos tributos estaduais, entre eles os impostos ICMS, IPVA e o ITCMD, pela gestão financeira e pelo planejamento e controle da execução orçamentária.
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Para conhecer os nossos canais de atendimento, bem como agendar atendimento, visualizar horários e endereços de nossas unidades e outras ferramentas de ajuda, como guias, carta de serviços ou perguntas frequentes, acesse a seção Canais de Atendimento em nosso site.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:55
Não falou nada sobre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 09:59
A Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo não é responsável por sistema de apostas, cuida de impostos Estaduais ICMS, IPVA e o ITCMD, pela gestão financeira e pelo planejamento e controle da execução orçamentária.