AUXÍLIO FUNERAL SEC. FAZENDA SOCORROOOOOOOO AJUDEM
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 14:21
ID: 255231751
SOCORROOOOOOOOOO! PRECISAMOS DE AJUDA!!!
Minha mae faleceu 10.06.26 e meu pai vai entrar com o Auxílio Funeral na Sec da Fazenda. Quando inseri o CPF dela vem a resposta que ela era Aposentado Civil.
Minha mae era aposentada da Secretaria da Saúde do Estado de São Paulo.
As informações do site da Fazenda estao bem confusas ou destializadas entao nao consigo inserir os documentos solicitados para o pagamento do Auxílio Funeral. Preciso saber se é possível solicitar online ja que possuímos todos os documentos e moramos prs frente de Cotia e meu pai tem 87 anos e estamos muito abalados com o óbito da minha mãezinha. Depois de 1h37min39seg esperando a atendente da Fazenda no numero ***** a gravação desse número falou: "DESCULPE, ESTAMOS COM DIFICULDADES NO SISTEMA NO MOMENTO E NÃO PODEMOS COMPLETAR A LIGAÇÃO ". Isso é um ABSURDO! Quem tem quase 2 horas do dia pra escutar uma gravação que proximo ao horário do almoço muda a gravação para essa descrita acima e desliga a ligação? Aqui todos somos idosos e aguardo contato para que nossas dúvidas sejam sanadas e preferencialmente qual eo caminho, caso seja possivel fazer a solicitação do Auxílio Funeral, pelo site da Fazenda e qual o caminho correto pois o descrito no site nao é possivel acessar o local certo para inserção dos documentos. SOCORROOOOOOOOOO!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:45
Prezada,
Para informações sobre auxílio funeral acesse: https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/folha/Paginas/Auxilio_Funeral.aspx
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 18:45
Eu não acredito nessa resposta!
Já acessei essa página mas gostaria de saber se voces leram minha reclamação? Sim ou não?
Não responderam meus questionamentos e DÚVIDAS!
No final dessa página que voce postou esse link aparece Onde solicitar?Acesse os endereços e contatos do DDPE certo?
Eu liguei em TODOS esses números e os que chamam, pois muitos nem chamam e ja caem a ligação, chama chama e NINGUEM ATENDE.
Então nao tem como ser atendido por nenhum desses números de CDP-1 Capital, nem CDP-2 Capital e nem CDP-3 Capital e no numero da Sec da Fazenda como escrevi em minha reclamacao e postei o PRINT ***** fiquei 1hora e 37 minutos e 39 segundos na linha e vocês desligaram com a mensagem que postei aqui nessa reclamação inicialmente entao NAO É POSSIVEL TIRAR MINHAS DUVIDAS E voce simplesmente posta o link que eu ja acessei! Que descaso de quem leu e se leu meu texto. Outra dúvida nao respondida é se: Essa solicitação pode ser online? Meu pai tem 87 anos e mora pra frente de Cotia e todos somos idosos e com dificuldades de comparecer presencialmente pra tirar dúvidas ja quw ninguém responde e nem atendem.
Por favor PODE LER E RESPONDER MINHAS DUVIDAS AQUI NESSE CANAL?
Réplica da empresa
31/07/2026 às 10:26
Prezado(a),
Este não é um canal oficial de atendimento da Secretaria da Fazenda e Planejamento, apenas direcionamos para os canais oficiais.
A Secretaria da Fazenda de SP disponibiliza diversos canais de atendimento.
Para obter informações, esclarecer dúvidas ou enviar sugestões, entre em contato por meio do nosso Fale Conosco (https://www5.fazenda.sp.gov.br/SIFALE/app/autenticacao).
Para conhecer todos os canais de atendimento disponíveis ao cidadão, acesse https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/atendimento/
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:30
Mas voces nao entenderam que ninguém atende nos telefones! Voce viu o PRINT DE 1h35min39seg?
Entao é impossível ser atendido por telefone certo? Se você nao responde meus questionamentos/ dúvidas quem responde?