Pagamento de taxa de emplacamento não localizado pelo Sefale apesar de confirmado pelo banco.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:36
ID: 254646843
Realizei o pagamento de taxa para Primeiro Emplacamento no Estado de SP em 29/06/2026 no valor de 469,91. O valor saiu de minha conta. O banco confirma que não houve estorno e o pagamento foi efetivado.Abri reclamação no Sifale, que informa não ter encontrado o pagamento. O banco informa que não houve nenhum erro de transmissão. Tenho o comprovante de pagamento. Solicito nova verificação urgente, pois necessito transferir a placa de meu veículo do DF para SP.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:07
A Secretaria da Fazenda de SP disponibiliza diversos canais de atendimento. Para obter informações, esclarecer dúvidas ou enviar sugestões, entre em contato por meio do nosso Fale Conosco (https://www5.fazenda.sp.gov.br/SIFALE/app/autenticacao).
Para conhecer todos os canais de atendimento disponíveis ao cidadão, acesse https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/atendimento/ inclusive atendimento presencial.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:30
Já estive presencialmente na Secretaria da Fazenda em SP e não obtive ajuda. Abri um chamado no Sefale, que foi respondido, mas não obtive resposta satisfatória, portanto já contestei a resposta por lá. Agora aguardo resposta da contestação. A taxa foi paga, o valor saiu de minha conta. Preciso de uma solução.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:32
Muito ruim, não deram nenhuma resposta, somente informaram um local para reclamação. Local este que já reclamei e também não consegui ajuda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 14:52
Em atenção à sua manifestação,
Informamos que, por questões de sigilo fiscal, detalhes específicos sobre o teor das decisões ou valores não podem ser expostos nesta plataforma pública. Caso precise de maiores informações, orientamos a procurar atendimento no Fale Conosco (SIFALE) ou outro canal de sua preferência.
https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/atendimento/
CANAIS DE COMUNICAÇÃO