Demora no atendimento e má classificação de risco na UPA Akira Tada para dor lombar intensa

Question

"Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no UPA Akira Tada.
Cheguei à unidade com fortes dores na região lombar, com dificuldade para caminhar e sem conseguir permanecer sentada devido à intensidade da dor. Durante a triagem, relatei claramente todos os sintomas e a limitação que estava enfrentando, mas fui classificada como caso de pouca urgência.
Após a triagem, permaneci por mais de 3 horas aguardando atendimento, grande parte do tempo em pé, mesmo tendo informado a diversos profissionais que não conseguia sentar nem andar normalmente por causa da dor. Apesar dos meus pedidos de ajuda e da evidente dificuldade de locomoção, não recebi o acolhimento e a atenção que esperava de uma unidade de saúde.
Compreendo que o atendimento em pronto-socorro segue critérios de classificação de risco, mas considero que minha condição merecia uma reavaliação diante da intensidade da dor e da limitação física apresentada.
Espero que a unidade analise o ocorrido, avalie a conduta adotada e adote medidas para que outros pacientes em situação semelhante recebam um atendimento mais humano e adequado."