Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

23/07/2026 às 12:14

ID: 254651575

Prezada Ouvidoria da Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo,
Venho registrar uma reclamação formal contra a unidade da Farmácia de Alto Custo Sorocaba SP devido ao desabastecimento total do medicamento Somatropina (Bio-Manguinhos / Criscy 12 UI) neste mês.
Meu filho realiza tratamento contínuo com este hormônio de crescimento através desta unidade, com processo ativo e documentação LME devidamente regularizada. Compareci à unidade para retirar a medicação e fui informada pelos funcionários de que o item está em falta, sem qualquer previsão exata de retorno.
A interrupção do tratamento diário coloca em grave risco a saúde e todo o desenvolvimento conquistado pelo meu filho podendo impactar também no resultado final do tratamento, Trata-se de um medicamento essencial cuja continuidade é garantida por lei.
Solicito providências urgentes desta Ouvidoria para remanejamento de estoque de outras unidades ou fornecimento de marcas alternativas para suprir a necessidade do meu filho imediatamente.
Aguardo o retorno com a previsão de entrega.