FALTA DE MEDICAMENTOS 03 VEZES CONSECUTIVAS
Respondida
Itu - SP
21/12/2017 às 16:40
ID: 108095848
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Pela 3ª vez consecutiva que vamos tentar retirar os medicamentos SPIRIVA RESPIMAT 2,5 MCG e ALENIA 12 MCG na Farmácia de Alto Custo da Prefeitura de Itu e somos informados que está em falta.
Temos uma pessoa de 70 anos na família que precisa fazer o tratamento rigoroso com estes medicamentos e que infelizmente não tem condições financeiras para comprar. Neste caso, como fazemos? Deixamos a pessoa com crises forte de asma/falta de ar?
Fomos informados que a próxima tentativa ocorrerá somente em 23/01/*******. Lamentável!!
Precisamos urgente de uma solução para estas faltas de medicamentos, pois trata-se da saúde de um idoso totalmente debilitado e que depende destes remédios para conseguir respirar com um pouco menos de dificuldade.
No aguardo.
Juliana Veiga
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Resposta da empresa
29/12/2017 às 15:27
Prezada Sra.
Inicialmente nos desculpamos pelo atraso no retorno e informamos que no Sistema Único de Saúde - SUS, o atendimento é regionalizado e hierarquizado para que a assistência ocorra de maneira organizada e respeitando os critérios estabelecidos de forma a atender o cidadão igualitariamente.
Caso não tenha sido atendido (a) ainda na sua necessidade poderá obter orientações ou mesmo formalizar manifestação junto ao Serviço de Ouvidoria do Departamento Regional de Saúde de Sorocaba pelos números de telefones (0******* / **************