Demora e má orientação na emissão de CTC pela SERPLAQ
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2025 às 19:02
ID: 223385381
Assunto: Demora e má orientação para emissão de CTC pela SERPLAQ Secretaria de Educação
Venho, por meio desta, registrar minha indignação e frustração com o atendimento da SERPLAQ, setor da Secretaria de Estado de Educação responsável pela emissão de certidões (CTC).
Estou tentando obter minha CTC há mais de um ano. Já compareci presencialmente ao local três vezes, percorrendo quase 100 quilômetros por viagem, e mesmo assim não consegui resolver.
O principal problema é a falta de orientação adequada e clareza nos pedidos. Já me solicitaram uma declaração da Prefeitura de Contagem, e mesmo após entregar o documento em três versões diferentes, continuam dizendo que está errado mas não informam como deveria estar ou fornecem um modelo correto.
Além disso, o atendimento presencial tem sido marcado por falta de educação e total descaso, o que torna a situação ainda mais desgastante. Estou emocionalmente esgotada com tanto descuido e desorganização por parte do órgão público que deveria servir o cidadão com respeito.
Peço providências urgentes. Quero apenas ter acesso ao meu direito: uma certidão que é essencial para meus processos profissionais e pessoais.
Não é justo ser tratada dessa forma por um órgão público.
Aguardo retorno e resolução.