Suspensão do bilhete único Riocard Mais devido a falha na biometria facial
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 21:39
ID: 254510607
Gostaria de ajuda para sanar o problema ocorrido com o serviço de integração do Riocard Mais, pois se não for sanado, terei problema para me locomover para o trabalho. Moro em Campo Grande, porém trabalho em Mangaratiba, local este, onde ocorreu o incidente da suspensão do meu bilhete único. Há alguns dias eu entrei na van que faz transporte de Itaguaí a Mangaratiba e, vice versa, van que costumeiramente pego e, na qual, eu há alguns dias peguei, e que o validador não registrou o meu rosto. Peço aos senhores que me ajudem, pois se eu esperar 60 dias para o meu bilhete voltar a funcionar como integração, estarei sendo prejudicado. Não emprestei o meu cartão para ninguém, eu apenas não tive a sorte de ter a minha biometria facial identificada pelo validador. A van que eu pego, praticamente de segunda a sexta, tem menos de um ano e meio o validador com biometria facial, mas mesmo assim, não tive problemas como eu estou tendo hoje para viajar. Sou um funcionário público classe baixa, (merendeiro) da prefeitura de Mangaratiba não vou ter condições daqui a poucos dias para pagar a passagem para ir ao trabalho, pois não terei dinheiro para sair de Campo Grande a Mangaratiba RJ, estou passando por problemas financeiros e não acho justo também, tirar do meu bolso mais ou menos R$600 para me deslocar para o trabalho, até mesmo pelo salário que recebo de R$ 1.190,00 líquidos, mais da metade que eu recebo hoje, valor este que é fracionado por empréstimo consignado.
Eu me humilho e peço, por favor! Ajudem me, prometo tomar cuidado em registrar o meu rosto no validador de biometria facial para que esse incidente não se repita, eu sei que não foi a primeira vez o ocorrido, porém não foi como antes, assim como há mais ou menos 2 anos, desta vez conforme mencionado acima , houve um descuido da minha parte em passar o cartão dentro da Van e não ter mostrado na entrada ou na saída da condução o meu rosto no validador de biometria facial, pois eu sei que errar é humano, mas permanecer errando é tolice.
Peço desculpa aos senhores e digo: Não vai mais se repetir. Rogo aos senhores mais uma oportunidade de eu me ajuizar prestando a atenção para que esse fato não se repita.