Dificuldade em agendar consulta em UBS 02 do Recanto das Emas e aplicativo Meu SUS Digital
Não respondida
Brasília - DF
29/01/2026 às 17:08
ID: 239231523
Venho, por meio deste, expressar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela UBS n 02 do Recanto das Emas. Minha sogra, *****, de 64 anos, necessita de um retorno urgente com a Dra. ***** (*****) para dar andamento ao processo de regulação de uma cirurgia de tendão rompido no braço direito, condição comprovada por exames e laudos médicos.
Desde meados de dezembro de 2025, a paciente tenta agendar o retorno para apresentar os exames solicitados. Na primeira tentativa, foi informada de que a médica estava em férias. Em janeiro de 2026, ao retornar à unidade, recebeu a informação de que a UBS não realizava agendamentos presenciais exceto para recém-nascidos e que o procedimento deveria ser feito exclusivamente pelo aplicativo Meu SUS Digital.
Além do retorno mencionado, a paciente possui um encaminhamento da unidade de Pequenas Cirurgias do HRAN para a retirada de um cisto facial. Contudo, a UBS 02 negou novamente o agendamento presencial, alegando a exclusividade do aplicativo, plataforma na qual nunca há vagas disponíveis para a referida unidade.
Ressalto que, em busca de informações realizada na UBS 06 do Cruzeiro Novo (cidade onde resido) no dia 29/01/2026, fui orientada de que o agendamento presencial permanece ativo em todo o DF, sendo o aplicativo apenas uma via complementar. A conduta da UBS 02 do Recanto das Emas, portanto, impede o acesso básico à saúde e fere os princípios fundamentais de integralidade e universalidade do SUS.
Diante do exposto, solicito providência imediata para viabilizar o agendamento da consulta de retorno e do procedimento cirúrgico da paciente, garantindo o cumprimento do seu direito constitucional à saúde.
Atenciosamente,
***** - Nora da paciente