Secretaria de Segurança Pública - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2026 às 11:21

ID: 253970907

Venho registrar minha insatisfação com a demora injustificada na atualização da situação do meu celular junto aos sistemas da Secretaria de Estado de Segurança Pública.

Meu aparelho foi recuperado pelas autoridades em 10/04 e posteriormente devolvido a mim pelo 3 Distrito Policial de Guarulhos em 29/06, estando desde então em minha posse de forma regular. Apesar disso, até o presente momento, o IMEI do aparelho continua constando nos sistemas como objeto furtado/[Editado pelo Reclame Aqui], o que demonstra que a atualização da recuperação ainda não foi efetivada.

Ressalto que a própria operadora Claro já realizou a liberação do aparelho, reconhecendo sua recuperação e regularização. No entanto, os registros vinculados à Secretaria de Segurança Pública permanecem desatualizados, gerando transtornos e impedimentos indevidos ao proprietário legítimo do equipamento.
Considerando que já se passaram mais de três meses desde a recuperação do aparelho e semanas desde sua devolução, entendo que o prazo para atualização cadastral foi amplamente excedido. A demora é injustificável e evidencia falha no processo de comunicação e atualização das bases de dados responsáveis por registrar a situação do dispositivo.
Solicito, portanto, que seja realizada com urgência a baixa de qualquer restrição ainda existente e a imediata atualização da situação do IMEI nos sistemas competentes, para que o aparelho deixe de constar como furtado/[Editado pelo Reclame Aqui] e sua condição atual reflita a realidade dos fatos.

Anexo a esta reclamação a documentação comprobatória da recuperação e devolução do aparelho, a fim de subsidiar a adoção das providências necessárias.

Atenciosamente,
Carlos Eduardo