Cobrança indevida de passagem de ônibus não realizada liberação na catraca.

Question

No dia 13/03, por volta das 06h35, tentei utilizar meu cartão de benefício na catraca, porém a passagem não foi liberada.

Entretanto, por volta das 08h30, recebi uma notificação no aplicativo em que recebo meu benefício, informando que houve três débitos do saldo, mesmo sem ter conseguido realizar a passagem.
Local: Jardim Serra Dourada

Linha/Ônibus: 6003

Data da tentativa sem liberação: 13/03 às 06:35

O valor total cobrado indevidamente é de R$ 11,40.

Como referência, seguem também registros de utilizações em que houve liberação normal da catraca:

09/03 às 17:09

10/03 às 07:46

Encaminho em anexo o extrato das cobranças indevidas e onde constam as liberações com êxito.

Peço, por gentileza, a verificação do ocorrido e o devido estorno do valor.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível com a resolução da situação.

Atenciosamente.

*****

Accepted Answer

Não tem retorno em nenhum canal, DESCASO total com o usuário.
Pegam o valor que NÃO É DELES e o cidadão que se vire.

Cobrança indevida de passagem de ônibus não realizada liberação na catraca.

Consideração final do consumidor