Usuária indignada com a falta de organização e desrespeito no embarque do BRT Gama, linha 2206

Question

Sou usuária do BRT do Gama diariamente, inclusive
aos fins de semana, e venho, por meio deste, expressar minha extrema indignação
com a falta de organização e de respeito com os usuários. Utilizo o ônibus da linha
2206 todos os dias, às 8h30. Para conseguir embarcar sentada, saio de casa às 7h30
e enfrento a fila. No entanto, com frequência, quando o ônibus chega, já está
ocupado por diversas pessoas que não se enquadram como público preferencial.
Inclusive, aos fins de semana, nenhum usuário embarca no local correto, utilizando
apenas a ala preferencial. Essa situação já gerou, inclusive, discussões no local.
Procurei o administrador do BRT, que me informou não poder tomar nenhuma
providência. Diante disso, questiono: qual a finalidade da fila preferencial? E qual é o
papel dos funcionários presentes, se não há fiscalização ou organização? Ressalto
que não sou contra o direito das pessoas que possuem prioridade, mas acredito que
esse direito deve ser respeitado de forma adequada e, quando necessário,
devidamente comprovado. A população já está cansada dessa situação e da
constante falta de respeito. Solicito, portanto, providências para a melhoria do
serviço e maior organização no embarque. Aguardo um retorno e medidas efetivas
para a solução do problema. Caso contrário, buscarei outros meios, como a imprensa,
para que a situação seja devidamente exposta e solucionada.
Atenciosamente,
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