Secretaria do Estado da Educação (SP)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/06/2026 às 02:12

ID: 250702699

Prezados, bom dia.

No dia 11/04/2026, compareci a uma loja física para adquirir os uniformes escolares da minha filha. Ao tentar efetuar o pagamento por meio do aplicativo da Secretaria do Uniforme Escolar, fui informada de que não havia saldo disponível.

A vendedora da loja relatou que eu era a terceira pessoa, somente naquele dia, a enfrentar o mesmo problema. Informou ainda que estavam ocorrendo diversas [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o benefício administrado pelo cartão Duepay.

Imediatamente entrei em contato com a Duepay, sob o protocolo n *****, e fui orientada a registrar um boletim de ocorrência. Assim o fiz e encaminhei toda a documentação solicitada pela administradora.

Esclareço que não realizei a compra dos uniformes e que sempre efetuo esse tipo de aquisição presencialmente. Também não reconheço a empresa Dallas Confecções, apontada pelo sistema do cartão como o estabelecimento onde a compra teria sido realizada. Da mesma forma, não forneci quaisquer dados pessoais que pudessem autorizar tal transação.

Diante do exposto, solicito providências urgentes para a regularização do benefício, de modo que eu possa realizar a compra dos uniformes da minha filha. Já se passaram quase dois meses desde a abertura da ocorrência, sem que eu tenha recebido qualquer retorno da administradora do benefício escolar.

Ressalto que, com o intenso frio que vem atingindo a cidade de São Paulo, minha filha encontra-se sem os uniformes adequados, pois cresceu e os uniformes do ano anterior já não lhe servem.

Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento o mais breve possível.

Atenciosamente,

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