Problema com computação de falta em curso de formação
Resolvido
São José dos Campos - SP
14/08/2026 às 09:09
ID: 256446133
Realizei o curso do multiplica referente ao 1 semestre de 2026. Houve problemas de acesso no primeiro dia do curso e o mesmo deveria não ser computado de acordo com as orientações do professor multiplicador e do PEC que acompanhava a turma. Eu faltei apenas duas vezes. No entanto, computaram o primeiro dia que de fato, não aconteceu. Em imagem, envio conversas no grupo da turma e imagem da agenda de aulas que de fato, aconteceram.
Mesmo fazendo várias ações, abertura de chamado, reclamação na plataforma, e-mail direcionados, não obtive retorno adequado a situação.
Venho por meio deste canal, obter a devida justiça perante o ocorrido.
No aguardo de uma solução.
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BEB II - EE Moabe Cury, São José dos Campos.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:12
Prezado(a) ,Karina Depeder Pedreira
Agradecemos por entrar em contato com a Secretaria da Educação do Estado de São Paulo.
Informamos que as solicitações, dúvidas e acompanhamentos devem ser realizados diretamente pelo Portal de Atendimento, disponível em: https://atendimento.educacao.sp.gov.br/
Se precisar de auxílio para realizar o acesso ao Portal, consulte o tutorial disponível no link:
https://atendimento.educacao.sp.gov.br/knowledgebase/article/SED-08322/pt-br
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Secretaria da Educação do Estado de São Paulo
0800 770 0012
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 14:41
Entrei em contato com todos os meios de comunicação disponíveis. Não obtive a justiça. Ainda estou reprovada por frequência. O que de fato, não condiz com a realidade.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:10
Recebi a resposta no suporte Multiplica. Irão atualizar o sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5