Secretaria do Estado da Educação (SP)

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Guarulhos - SP

01/06/2025 às 21:39

ID: 218558961

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Estou há dias acompanhando meu filho na tentativa de realizar as tarefas da Sala do Futuro, ele esta tendo problemas no acesso para realização durante a aula na escola (que foi repassado para o professor que estava em sala), e em casa ao tentar enviar redação ou finalizar as tarefas simplesmente aparecem mensagens de erro (tenho print de diversos erros, sejam no computador ou no app pelo celular).
Consultando a "central de ajuda" eles informam para "verificar a conexão com a internet", "tentar mais tarde", "reiniciar máquina ou navegador", "limpar cache", "desinstalar e reinstalar app" (que já foram todos realizados por diversas vezes e nada adianta, persistem os mesmos erros em diversos aparelhos diferentes, conexões e acessos distintos) e no site ao tentar "registrar ou acompanhar suporte" não consigo "entrar" para registrar, tornando quase impossível ter o problema solucionado.
Muitos alunos da sala reclamam que não conseguem finalizar as tarefas e que há muito erro e "bugs" no app e site, com isso, os alunos acabam por ficar com as notas prejudicadas devido ao mal funcionamento.
Repito que não é um caso recente e nem isolado, eu venho acompanhando de perto pois querendo ou não interfere diretamente no boletim dos alunos, e que ainda lá na frente pode interferir até mesmo no ingresso do aluno a uma universidade.
Fico no aguardo de um contato e uma resolução do problema pois não é justo os alunos serem prejudicados por algo que foge do que eles podem fazer.