Saldo DuePay de uniforme não creditado e site com problemas
Em réplica
São Paulo - SP
02/05/2026 às 20:53
ID: 247546167
O saldo duepay do uniforme do meu filho ainda nao caiu até a presente data, site péssimo sem instruções para problemas como o citado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 08:08
Prezado(a) ,priscila dos santos viana
Agradecemos por entrar em contato com a Secretaria da Educação do Estado de São Paulo.
Informamos que as solicitações, dúvidas e acompanhamentos devem ser realizados diretamente pelo Portal de Atendimento, disponível em: https://atendimento.educacao.sp.gov.br/
Se precisar de auxílio para realizar o acesso ao Portal, consulte o tutorial disponível no link:
https://atendimento.educacao.sp.gov.br/knowledgebase/article/SED-08322/pt-br
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Secretaria da Educação do Estado de São Paulo
0800 770 0012
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 13:09
Fui informada que o saldo foi utilizado porem eu desconheço essa utilização,inclusive essa loja que ocorreu a utilização do saldo tem várias reclamações de mesmo teor sobre o uso indevido e essa informação foi passada para a central de atendimento. Fiz o boletim de ocorrência conforme solicitado e ainda nao consta a devolução dos valores.