Secretaria do Governo Municipal de São Paulo

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Cruzeiro - SP

10/07/2023 às 13:03

ID: 167920199

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CEPAT, DR Selma Zaroni .Fiz uma reclamação me assegurando de garantias de total confidencialidade, contra um médico. No entanto não houve ética por parte desta ouvidoria, o que acabou gerando um problema em cima do outro, acabo de sair do consultório com dr. Selma, a qual me tratou de forma totalmente ríspida me constrangendo alegando que fiz reclamação contra ela nesta ouvidoria em questão. Portanto eu me pergunto houve fiscalização quanto ao tratamento em relação ao paciente? O ambiente deveria ser acolhedor, humanizado, onde possamos encontrar uma rede de apoio, se tratando de tantos outros estigmas e preconceitos que os pacientes sofrem por viver com HIV, muitos abandonam o tratamento por despreparo por parte dos profissionais. Como ela mesmo disse não existe empatia, não tem olhar, não tem ao menos um cumprimento de bom dia, a impressão é que estamos ali pedindo favores, onde na verdade estamos seguindo nosso tratamento apesar de tantos bloqueios. Precisei passar por diversas cidades para evitar esse tipo de tratamento por parte da dr. Selma, nos lugares onde fui atendido me recordo o nome dos médicos infectologistas que sempre me acolheram, me ouviram, onde existiu atendimento humanizado, dr. Jéferson em Lorena, dr. Álvaro furtado na capital de SP, dra. Crívia França em Copacabana e tantos outros.. Gostaria de saber qual previsão para haver outra opção de médico na unidade se tratando de que durante anos venho em meio desta apontar as debilidades na unidade e nada é solucionado. A médica ainda salientou que não existe empatia por minha pessoa, por isso ela age de tal forma. Logo a empatia deve ser por todos, independente de cor, raça, opção sexual e afins. Interroguei a mesma por qual motivo, apenas quando chegou o momento de me atender colocou uma funcionária sentada ao meu lado e então ela começou a dizer que foi devido a minha reclamação na ouvidoria, e começou a dizer palavras ofensivas ao meu respeito. Atendimento sempre foi feito de portas abertas, onde muitas pessoas circulam pelo corredor entre funcionários, pacientes, não existindo uma ética e privacidade no tratamento de suas questões íntimas. O atendimento é a cada 6 meses, não gera vínculo, médica não se aproxima do paciente, ordena sentar a léguas de distância, toda encapotada de luva e máscara como se o paciente estivesse sempre oferecendo algum risco a mesma. Qual possibilidade de haver uma médica especialista em infectologia na cidade? Mais uma vez durante anos, volto a salientar minhas necessidades, na esperança de resolução definitiva. Grato