Dificuldade em Nova Instalação de Energia devido a Falha no Sistema da Energisa
Não respondida
Sinop - MT
04/12/2025 às 11:23
ID: 233464235
Bom dia,
Estou entrando em contato para solicitar, mais uma vez, auxílio para resolver a situação referente à nova instalação de energia em meu imóvel. Estou tentando realizar essa instalação desde agosto, sem sucesso, devido a problemas no próprio sistema da Energisa.
No portal, não existe qualquer campo disponível para anexar o contrato de compra e venda do imóvel documento exigido para comprovação de posse. Fui até a agência da Energisa em Sinop e fui informado que no sistema interno da unidade também não há opção para anexar esse documento.
Em todas as solicitações de Nova Instalação de Energia que abro, o pedido é automaticamente encaminhado para a área de melhoria de rede. Técnicos da Engeselt já estiveram na minha residência duas vezes para elaborar o projeto, porém o processo sempre é recusado, com o envio de uma Carta Improdutiva alegando a ausência do documento que comprove a posse do imóvel documento que o próprio sistema não permite anexar.
O último protocolo em que isso ocorreu foi o *****. Nesta última ocorrência, nem sequer recebi a Carta Improdutiva por e-mail; ela foi anexada apenas no chamado da Energisa, e o arquivo ZIP não realiza download.
Estou morando sem energia desde agosto, o que evidencia um grande descaso com o consumidor. Peço, por gentileza, que algum responsável com acesso efetivo ao sistema analise meu caso e providencie a correção necessária para que a instalação seja finalmente concluída. Não posso permanecer indefinidamente sem energia por uma falha de processo que não depende de mim.
Agradeço antecipadamente e aguardo uma solução urgente.