Atraso na emissão do Certificado de Conclusão do Ensino Médio após 8 meses da solicitação e diversas reclamações.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 12:17
ID: 249827075
Bom dia! No dia 25/09/2025 fiz a solicitação do certificado de conclusão do ensino médio, no qual o prazo era 90 dias, no qual não aconteceu, tive que abrir um reclamação, então foi que houve uma atualizaçã, no qual está parada desde de 06 de janeiro de 2026, já abrir várias reclamações( protocolo:*****) e a última resposta foi que O processo encontra-se na unidade escolar em análise.
Gostaria de saber o que vai acontecer, estou precisando urgente para fazer um curso no qual exige e não aceita o histórico, e você só tem as mesmas respostas.
De setembro até hj já se passou 8 meses e nada do certificado.
Se precisar de alguma informação a mais para que o certificado seja liberado sigo a disposição para ajudar, mais preciso urgente.
Por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 21:04
Prezada,
Enviamos sua reclamação para o setor responsável na SEEDUC e assim que tivermos retorno
entraremos em contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria SEEDUC.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 15:34
Prezada Layana , boa tarde !
Pedimos, por gentileza, verificar e-mail enviado hoje.
Atenciosamente,
Ouvidoria SEEDUC.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 23:48
Prezados, recebi o e-mail que o processo sei encontra no ciep *****, e exatamente de lá que não acontece nenhuma atualização, e já abrir diversas reclamações no portal, e as reposta e que ia encaminhar para o meu e-mail, em até trinta dias,o que nunca aconteceu.
Só preciso de uma solução, se não resolver através do processo sei, que está parado desde de janeiro, busque outra alternativa para que eu possa pegar o meu certificado.
Só não posso mais ser prejudicada!
Por favor me ajudem.
Preciso de uma solução.