Secretaria Estadual de Educação (RJ)

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Barra Mansa - RJ

18/07/2026 às 07:43

ID: 254226687

Prezados,

Venho, respeitosamente, solicitar providências quanto à emissão do Certificado de Conclusão do Ensino Médio de minha mãe, obtido por meio do ENCCEJA.

Há alguns meses venho tentando realizar a solicitação do certificado pelo sistema disponibilizado pela SEEDUC, porém, ao finalizar o envio da documentação, é exibida a seguinte mensagem de erro:

"Problemas ao inserir o aluno. Nenhum registro foi inserido."

Em razão desse erro, não é possível concluir a solicitação.

Informo que já adotei diversas medidas para solucionar a situação, dentre elas:

Contato com a Ouvidoria da SEEDUC, sem obtenção de retorno efetivo;
Tentativas de contato pelos telefones disponibilizados, sendo que alguns direcionam apenas para caixa postal;
Tentativas de contato pelo número informado como WhatsApp, sem sucesso;
Comparecimento à unidade da SEEDUC em minha cidade, onde fui orientado apenas a continuar tentando realizar o procedimento pelo sistema.

Ocorre que minha mãe iniciou um curso e a instituição de ensino está exigindo a apresentação do Certificado de Conclusão do Ensino Médio, não sendo mais aceita apenas a comprovação de aprovação no ENCCEJA. Assim, a demora na emissão do documento poderá lhe causar prejuízos acadêmicos.

Dessa forma, solicito, com a máxima urgência, que seja verificada a causa do erro apresentado pelo sistema e sejam adotadas as providências necessárias para emissão do certificado ou, alternativamente, que seja informado outro procedimento para obtenção do documento.

Seguem os dados da interessada:

Nome: *****
Data de nascimento: 12/12/1962
E-mail: *****
Telefone: *****

Informo, ainda, que os documentos pessoais da interessada seguem anexados para conferência.

Desde já agradeço a atenção dispensada e fico no aguardo de um breve retorno, tendo em vista a urgência da situação.

Atenciosamente,