Secretaria Estadual de Transportes do Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/01/2026 às 11:55

ID: 238106287

Vou transcrever aqui, exatamente o texto que enviei para o atendimento do Vale Social e Ouvidoria da SETRANS:

Por 03 (três) vezes que vou ao Posto do Vale Social - Fundação Leão XIII, na Rua Alberto de Campos, 12, para apresentar a documentação para o cadastro no Vale Social, e quando chego lá, sou informado de que a pessoa responsável (não sabiam fornecer nomes) não está e que "não vai trabalhar naquele dia".
E, hoje, dia 19/01/2026, aconteceu novamente!!!! Chego lá, dentro do horário informado como sendo de atendimento e é a mesma coisa. Hoje, estava lá, esperando, pois haviam dito que haveria alguém a partir das 10h e por volta das 10:30h, um rapaz que estava na portaria, quando cheguei, veio ao meu encontro e disse que o funcionário responsável não estaria ali hoje, para eu voltar a partir do dia 21/01. Até bati na porta, que estava fechada, tentei entrar e vi que a porta estava aberta, mas sem alguém no local, me retirei e fui embora. Perguntei nas salas ao lado, quem poderia me informar sobre, pelo menos um telefone de contato, mas todos ficaram calados, como que acobertando quem ali deveria estar.
Isso é uma falta de respeito completa! Perco tempo, horas de trabalho, dinheiro e parte do dia, para chegar e dar de cara na porta, quando deveria ter alguém ali, fazendo o sistema funcionar!!!
Gostaria muito de saber como proceder e também que medidas sejam tomadas em relação a isso, pois tenho documentos datados para apresentar e daqui a pouco, pela falta do atendimento/serviço, que VOCES deveriam fazer, ainda vão dizer que os documentos estão fora da validade.
Portanto, aguardo medidas IMEDIATAS em relação ao assunto.