Secretaria Estadual de Transportes do Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

05/05/2026 às 22:20

ID: 247826735

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o bloqueio do meu benefício do Bilhete Único Intermunicipal, vinculado à ***** e operacionalizado pela *****.

Meu benefício foi suspenso sob a justificativa de bloqueio ***** (Motivo 7), inicialmente pelo período de 6 meses, posteriormente estendido para 1 ano. Ocorre que esse prazo já foi integralmente cumprido, e mesmo assim não consigo solicitar o desbloqueio nem obter qualquer retorno do órgão responsável.

Já tentei contato pelos canais disponíveis, porém não há resposta efetiva, o que tem me causado prejuízos financeiros e dificuldades no deslocamento diário, uma vez que dependo do benefício para trabalhar.

Diante disso, solicito:

A reanálise imediata do meu cadastro
O desbloqueio do benefício, considerando o cumprimento integral do prazo imposto
Um posicionamento formal e claro sobre o motivo do bloqueio e a regularização do meu acesso

Ressalto que a falta de transparência e de atendimento por parte do órgão responsável fere o direito do consumidor à informação e ao serviço adequado.

Aguardo uma solução com urgência.

Atenciosamente,