Secretaria Estadual de Transportes do Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 12:58

ID: 254656723

Assunto: Reclamação Bloqueio indevido do cartão Jaé Gratuidade (PCD)

Prezados(as),

Venho registrar uma reclamação na Ouvidoria da Secretaria Municipal de Transportes do Rio de Janeiro em razão do bloqueio do meu cartão Jaé Gratuidade, ocorrido em 18/07/2026, sob a alegação de uso fora do padrão.

O bloqueio foi realizado sem qualquer aviso prévio ou oportunidade de esclarecimento. Compareci a uma loja de atendimento do Jaé para solicitar o desbloqueio e fornecer todas as informações necessárias, porém, até o momento, meu problema não foi resolvido.

Sou Pessoa com Deficiência (PCD) e utilizo o benefício para me deslocar ao trabalho e cumprir minhas atividades diárias. A manutenção desse bloqueio tem causado sérios transtornos, prejuízos financeiros e dificultado o exercício do meu direito de ir e vir, obrigando-me a custear o transporte com recursos próprios.

Dessa forma, solicito que a Secretaria Municipal de Transportes apure o ocorrido, determine o desbloqueio imediato do meu cartão e informe, por escrito, quais foram os motivos e as provas que fundamentaram esse bloqueio.

Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de controle e ao Poder Judiciário para garantir meus direitos.

Aguardo uma resposta urgente.

Kauan Souza dos Santos
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