Mau atendimento e falta de sigilo na UBS Fazenda da Juta II
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 17:05
ID: 255810565
Reclamação UBS Fazenda da Juta II
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado na UBS Fazenda da Juta II.
O enfermeiro, identificado como Fracimário (nome a confirmar), demonstrou, na minha percepção, falta de preparo para conduzir o atendimento. Além disso, observei uma equipe com pouca empatia, colaboradores utilizando celular durante o expediente e atitudes incompatíveis com um atendimento humanizado, incluindo risadas em momentos inadequados.
Também me chamou a atenção a ausência de um responsável técnico acompanhando ou supervisionando o setor, o que transmitiu uma sensação de desorganização e abandono.
Em diversos momentos, as dúvidas apresentadas pareciam ser respondidas por meio de pesquisas no Google, em vez de demonstrarem conhecimento técnico e segurança nas informações prestadas. Isso compromete a confiança do paciente no serviço.
Outro ponto extremamente preocupante foi a falta de sigilo. Informações sobre o estado de saúde do paciente foram comentadas em corredores, na presença de outros colaboradores, o que pode configurar quebra de confidencialidade e desrespeito ao direito à privacidade.
Diante dos fatos, solicito que a gestão apure o ocorrido e adote as providências cabíveis, incluindo reciclagem e treinamento da equipe, reforçando princípios de ética, humanização, sigilo profissional e atendimento de qualidade, para que situações como essa não voltem a acontecer.