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Question

Título: Atendimento desumano, negligência e atestado negado no ***** - Dr. Thiago Braga CRM *****

Descrição do problema:

Local: ***** - Rua *****, ***** - Jardim Morumbi - CEP *****

No dia de hoje, às 5h19, dei entrada nesta unidade com forte dor na coluna.

Vale ressaltar que já havia passado neste mesmo AMA na última quinta-feira com a mesma queixa. Na ocasião, o médico que me atendeu foi um pouco mais atencioso, ainda que também só tenha passado medicação para dor, sem investigação profunda da causa. Tanto que na sexta-feira precisei tomar por conta própria o medicamento Alginac, que sequer foi receitado, mas que aliviou melhor a dor.

Diferente da quinta-feira, o atendimento de hoje foi desumano. Ao relatar minha dor na coluna, o Dr. Thiago Braga / Cremesp ***** me respondeu em tom de ironia: "de novo?!" Confirmei que sim, "de novo", pois a dor persistia.

Ao entrar na sala hoje, o médico estava escutando música. Durante toda a consulta ele continuou ouvindo música, mal olhou para mim, não fez qualquer exame físico, não perguntou detalhes sobre a dor, intensidade ou evolução desde quinta-feira. Apenas imprimiu a receita e me dispensou, dizendo para aguardar na recepção para ser encaminhado à medicação.

Recebi 2 injeções na área de medicação. Como continuei com dor e não tinha condições de trabalhar, retornei à sala do médico para solicitar 1 dia de atestado. O atestado foi negado. Me entregaram apenas uma declaração de comparecimento das 5h19 às 5h51.

Problemas relatados:
1. Queda na qualidade do atendimento: Na quinta o médico foi mais atencioso. Hoje, com Dr. Thiago Braga, houve total descaso.
2. Postura antiética e irônica: "De novo?!" ao tratar queixa de dor recorrente, demonstrando desprezo pelo paciente.
3. Desumanização: Médico permaneceu ouvindo música durante atendimento, sem contato visual ou anamnese.
4. Recusa de atestado: Mesmo com dor persistente após medicação e histórico de retorno em menos de uma semana, o atestado médico foi negado. Recebi só declaração de horas.
5. Negligência continuada: Dois atendimentos no mesmo AMA sem investigação da causa. Na sexta precisei tomar Alginac por conta própria para conseguir trabalhar.

O que espero da empresa:
1. Retorno formal da ouvidoria do ***** sobre a conduta do Dr. Thiago Braga CRM ***** e sobre a negativa de atestado.
2. Apuração da diferença de conduta entre os dois atendimentos: quinta-feira e hoje.
3. Medidas cabíveis quanto ao protocolo de atendimento e humanização na unidade.
4. Orientação sobre como proceder, já que permaneço com dor, fui impedido de justificar a falta no trabalho e sigo sem diagnóstico.

A discrepância entre o atendimento de quinta e o de hoje mostra que o problema é a postura do profissional. Exijo providências da unidade *****.