Paguei e não recebi a mercadoria

Question

Minha namorada efetuou o pagamento via depósito bancário, ela mesma entrou em contato com atendente via watsapp pois a mercadoria estava demorando para chegar. A mesma informou que o atraso era devido a greve dos correios, porém isso foi no inicio do mês dia 02/05. A atendente informou que mandaria o código de rastreio da postagem. Porem parou de responder e para nossa surpresa a pagina no facebook a qual tinhamos contato sumiu, e o telefone também ninguem atende. Acredito que fomos vitimas de um [Editado pelo Reclame Aqui].