Sistema smart gate nao funciona

Bom dia Guilherme, primeiramente pedimos desculpas pelo tempo sem o retorno. Sobre o chamado conferi com o operacional e nos registros das ordens de serviços constam que do período de março até o período da sua reclamação tivemos registros de 3 ordens de serviços sendo duas para ajustes do portão que é prevista na garantia e uma visita preventiva. Podemos disponibilizar o relatório ao responsável pelo condomínio caso necessite.
Lembrando que a automação não pertence a Secticom e apenas os portões foram instalados por nós.
No mais não temos reclamações nos canais oficiais de comunicação direto com o condomínio, porém ficamos a sua disposição para uma visita para tratarmos da melhor forma possível.

Secticom |*******

Muito linda sua resposta! Mas como morador presencio todas as vezes falhas.
Problema recorrente até hoje. São ******* apartamentos que irão confirmar o que estou dizendo.
São problematicos esses portões e o sistema não oferece segurança.
Não tenho porque mentir meu caro amigo. Apenas alertar qualquer um que vier saber do empresa.

Guilherme, nos colocamos a disposição para resolver. Acho que seria interessante marcar uma conversa com os responsáveis pelo condomínio para tentarmos entender os problemas citados, visto que não tínhamos essa informação que o sr. nos passou. Podemos participar sem problemas... Nosso intuito é a parceria com nossos clientes.
Aproveito para te fazer um convite para tomar um café conosco aqui na empresa. Podemos apresentar nossos clientes com o mesmo escopo para eventuais dúvidas sobre segurança e funcionamento.

Atenciosamente,
Secticom |*******