Atraso na entrega e baixa qualidade em kit de adesivos com problemas de recorte e aderência
Em réplica
Saltinho - SP
12/08/2026 às 08:33
ID: 256245373
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com o kit de adesivos adquirido recentemente em sua empresa. O serviço prestado e o produto final entregue apresentaram falhas graves em todas as etapas.Primeiramente, houve uma demora injustificável na entrega do material após a confirmação do pagamento, desalinhando os prazos que eu havia planejado.Ao receber o produto e iniciar o processo de aplicação, as falhas de qualidade ficaram evidentes:Recorte fora do padrão: Os adesivos vieram com moldes totalmente desalinhados, impossibilitando o encaixe correto nas superfícies.Falta de flexibilidade: O material é extremamente rígido e não aceita dobras ou curvaturas básicas necessárias para a instalação.Problema de aderência: O adesivo simplesmente descola da própria película de proteção e da superfície, indicando baixa qualidade da cola ou do vinil utilizado.Para piorar a situação, ao questionar o suporte da empresa, recebi a justificativa de que o problema seria a falta de habilidade do profissional responsável pela aplicação. Rejeito completamente essa desculpa. O serviço foi conduzido por um profissional qualificado e o real motivo das falhas é a qualidade do material, que se mostrou inutilizável.Diante do atraso logístico e, principalmente, do defeito oculto de fabricação do produto, exijo uma solução imediata para o meu caso.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:42
Vamos começar, primeiramente esse cliente já entrou em contato conosco reclamando de outra empresa de gráficos (motostyle) que o mesmo recebeu produto deles que não era o que queria cores não ficaram não agrados e um monte de outras coisas, causando transtorno para outra empresa isso depois de aprovado tudo para fabricacao ..
Bom , após isso mandou uma referência de modelo , ajustamos do jeito que pediu , nunca estava bom , passou por 2 designers e mais de 20 alterações para ele aprovar, por isso o motivo do atraso que o mesmo não informa , aprovado produzido e enviado, novamente retorna reclamando que aplicação, passou foto e na foto está claro que foi erro do mesmo ou do profissional que foi aplicar, temos 10 anos de mercado e materiais específicos testado a anos não temos problemas.. ou seja é o tipo de cliente que quer de alguma forma não aceitar o erro e ganhar vantagem sobre nós (Empresa). Erro que aplicação não tem garantia, somente erro de fabricacao . Forte abraço amigo
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 13:25
publique a verdade amigo, sendo que foi somente um designer e foram 3 alterações que nao ficou conforme eu pediu, por motivo do plástico nao ser igual da moto, e cores que não conseguiram acompanhar.... Por fim se temos site pra deixar opiniões essa é a minha não contratem o serviço dessa firma... Vantagem não quero pode fica com o dinheiro pra voce quero apenas demonstar para os clientes.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 13:27
publique a verdade amigo, sendo que foi somente um designer e foram 3 alterações que nao ficou conforme eu pediu, por motivo do plástico nao ser igual da moto, e cores que não conseguiram acompanhar.... Por fim se temos site pra deixar opiniões essa é a minha não contratem o serviço dessa firma... Vantagem não quero pode fica com o dinheiro pra voce quero apenas demonstar para os clientes.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 14:35
Aqui passamos a verdade amigo, temos toda a conversa no histórico, vídeos enviados a você assim que produzido, molde da Klx full perfeito já aplicados em várias , cores fiéis a arte aprovada por você depois de inúmeros ajustes .. Todos os kit seguem com manual de aplicação.. abraço!
Réplica da empresa
12/08/2026 às 14:36
2 designers trabalharam no seu kit, Felipe e Thales!