Cobrança indevida por peças de elevador não danificadas após manutenção - Condomínio Tulum Beach Residence

Question

Relato do problema
O Condomínio Tulum Beach Residence possuía contrato de manutenção de elevadores com a empresa Sectron Indústria e Comércio Ltda., posteriormente cancelado.
Durante a vigência do contrato, após falha no elevador, a Sectron realizou atendimento técnico e emitiu a Nota Fiscal n *****, classificando diversas peças como danificadas, conforme laudo emitido e assinado por engenheiro da própria Sectron.
O equipamento permaneceu parado por vários dias, período em que a Sectron realizou troca de várias peças, sendo que o erro somente foi solucionado após essas trocas.
As peças substituídas foram enviadas pela própria Sectron ao fabricante Yaskawa, a pedido da seguradora Allianz, para análise técnica. O laudo técnico oficial da Yaskawa concluiu que apenas uma peça apresentava defeito, sendo que as demais peças substituídas foram classificadas como manutenção preventiva.
Com base nesse laudo, a seguradora Allianz reconheceu apenas parte do valor como indenizável, considerando o restante como preventivo. Apesar disso, a Sectron manteve a cobrança integral.
O condomínio agiu de boa-fé, buscou solução administrativa e enviou diversos e-mails à empresa, que não foram respondidos. Diante dos fatos, entendemos que houve erro no diagnóstico e na execução da manutenção, resultando em cobrança indevida.
O que solicito
Ressarcimento dos valores referentes às peças e serviços classificados como preventivos pela Yaskawa, mas que constavam como danificados no laudo da Sectron;
Esclarecimento sobre a divergência entre os laudos técnicos.