Atraso na entrega de encomenda e falta de comunicação efetiva
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 09:28
ID: 249688335
Fiz uma compra no dia 10/5/26 e consta no site que são 10 dias úteis para entrega. Hoje são 12 dias e não chegou a encomenda. Ja enviei mensagem e quando respondem é mensagem automática ampliando o prazo de entrega. Quando entra no app para acompanhar consta que nem foi enviado ainda. Estou bem insatisfeita pois estou arrumando a mala da maternidade e pelo que estou percebendo não vou receber a tempo de levar para o hospital. Nota 0 para essa empresa que não trata o cliente com respeito não cumprindo os prazos de entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:19
Olá Kelli, tudo bem? Antes de mais nada queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Fizemos contato através do número de WhatsApp cadastrado na reclamação para entender um pouco melhor a situação e conseguir resolver da melhor maneira possível para você, ok? Estamos verificando a situação do seu pedido com prioridade e em breve teremos um retorno.