Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido ***** - Se cuida.mamãe
Não respondida
Niterói - RJ
09/06/2026 às 12:41
ID: 250907033
Prezados,
Fiz uma compra pelo Site da empresa Se cuida.mamãe em 28/05/2026, pagamento processado e informado no ato da compra entrega entre os dias 05 e 08/06/2026, podendo ser acompanhada pelo rastreio enviado por e-mail. No entanto, não recebi o e-mail. Por mensagem no WhatsApp na sexta dia 05/06 para contato com a empresa, solicitei informações do envio do pedido *****. Responderam apenas que chegaria entre terça e quarta, respectivamente, entre dias 09 e 10/06, não cumprindo o prazo estabelecido no ato da compra e pagamento, justificativa dada feriado na quinta dia 04/06, quando acredito ser o correto, prever isso na venda do seu produto.
Hoje, dia 09/06 em consulta ao site ainda sem informação do frete e não recebi o código de rastreio, conforme informado em contato ontem, que até o final da tarde ou no máximo hoje, estaria disponível.
Empresa não se compromete e cumpre com informação dada e prazo.
Solicito entrega imediata do
Pedido *****, uma vez que pelo Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta.
A responsabilidade de cumprir o prazo é sempre do vendedor, mesmo que o atraso seja culpa dos Correios ou de uma transportadora terceirizada.
Atenciosamente.