Atraso no estorno de compras devolvidas e falta de atendimento
Não resolvido
Maceió - AL
04/08/2026 às 10:14
ID: 255571135
Fiz duas compras na loja. Peças não deram, outra veio com defeito. Tive que pagar o envio até a loja. As peças chegaram no início de julho, porém até hoje (estamos em agosto) não recebi meu estorno. Além disso sou ignorada nas mensagens via whatsapp, quando respondem são por meio de mensagens automáticas..ignorando completamente minha situação. Estou muito indignada com a falta de respeito com a cliente!!!! Outra não tem nenhum outro telefone de contato. E-mail nunca respondem!!!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:12
Olá Luana, tudo bem? Antes de mais nada queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Fizemos contato através do número de WhatsApp cadastrado na reclamação para entender um pouco melhor a situação e conseguir resolver da melhor maneira possível para você, ok? Vamos verificar a situação do seu pedido urgentemente e entrar em contato.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 08:43
Não recebi nenhuma mensagem via whatsapp. Aguardo resolução do meu ***** e não apenas mensagens automáticas!!!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 09:54
Se não querem ter estress, nem perder [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem nessa loja!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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