Cobrança de produtos não recebidos e mau atendimento pelo WhatsApp e e-mail
Em réplica
Caieiras - SP
13/07/2026 às 22:42
ID: 253835017
Realizei compra de diversos produtos, porém alguns itens nao vieram. Entro em contato com a loja pelo WhatsApp desde o dia 02 falam que vao passar para o financeiro e nao me dao retorno algum. Enviei um e-mail no dia 8 também me informam que aguardam o setor responsável. Péssimo atendimento. Solicitei o reembolso, ja que os produtos não chegaram antes do meu parto.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:01
Olá Laís, tudo bem? Antes de mais nada queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Fizemos contato através do número de WhatsApp cadastrado na reclamação para entender um pouco melhor a situação e conseguir resolver da melhor maneira possível para você, ok? Vamos verificar a situação do seu pedido urgentemente e entrar em contato.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 18:01
Estou no aguardo
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:34
Ate o momento sem retorno da empresa