Compra incompleta e tamanho incorreto de calcinhas para gestantes, com estorno pendente.

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Águas da Prata - SP

18/07/2026 às 10:10

ID: 254232961

NÃO COMPREM!!! Fiz uma compra na empresa Se cuida mamãe em 12 de junho, pedido 145557. Pedi dois kits de calcinhas para gestantes no tamanho GG que informa vestir do 46 ao 50 e um kit de sutiã amamentação. Recebi apenas um kit de calcinhas e um kit de sutiãs. Entrei em contato com a empresa, informaram que verificariam o que houve, me retornaram informando que foi um erro na separação do pedido e depois de dias recebi um e-mail perguntando se eu aceito o extorno no valor do kit de calcinhas que não foi enviado. Eu concordei com o extorno e até agora não tive mais nenhum retorno da empresa. Além disso, o tamanho das calcinhas que recebi (GG) não condiz com as medidas informadas, dei para minha irmã que usa tamanho M - 42 e serviu perfeitamente. Um grande descaso e desrespeito com o consumidor, algo tão fácil de ser resolvido e já faz mais de um mês que a empresa não resolve.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 08:30

Olá Ana, tudo bem? Antes de mais nada queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Fizemos contato através do número de WhatsApp cadastrado na reclamação para entender um pouco melhor a situação e conseguir resolver da melhor maneira possível para você, ok? Vamos verificar a situação do seu pedido urgentemente e entrar em contato.