Secuida.mamãe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/04/2026 às 17:50

ID: 245298117

Fiz uma compra com a loja Se Cuida Mamãe (Pedido *****) no dia 23/03/26, o prazo de entrega de 5-6 dias úteis (até 31/03), no dia 31/03 eu entrei em contato no whatsapp da loja e informaram que as peças estariam sendo confeccionadas e que o prazo de 5-6 dias úteis deveriam ser contados somente após o envio. Esse prazo de "confecção", se é que as peças são confeccionadas por eles, não é informado em momento algum da compra. Eu pedi o cancelamento e o estorno no meu cartão de crédito no dia 02/04, disseram que o setor responsável levaria 2-3 dias úteis para me retornar. No dia 06/04 mesmo tendo solicitado o estorno, eles enviaram as peças. Entrei em contato novamente, perguntando porque enviaram se eu pedi o cancelamento, e que precisava que o estorno no meu cartão fosse feito imediatamente, mas disseram que precisariam aguardar o pacote chegar para eu cancelar. Ou eles são muito enrolados e não se comunicam, ou agem de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enviam e seguram o estorno para ver no que vai dar, dão canseira nos clientes para ver se desistimos do cancelamento. Agora, tenho que aguardar mais 1 semana para cancelar o pedido e solicitar o reembolso, um absurdo. Total de atraso: 2 semanas e não seguiram com o estorno.