Não recomendo nenhum produto dessa loja
Resolvido
São José dos Campos - SP
18/05/2026 às 16:03
ID: 248984689
Após reclamação da falta de entrega no prazo, meu pedido chegou com uma semana de atraso. Ao abrir para conferir observei alguns problemas:
* Comprei kit 3 pijamas Gestante Amamentação, Camisola BabyDoll Robe + pantufa de brinde (Marinho, G , 37/38)
* O tamanho é G mas modelagem muito pequena, equivale a um M apertado
* O Baby-doll veio com renda azul em tom bem diferente da camisola e do Hobe
* O short do baby doll é pequeno e curto
* A gola do hobe tem algum defeito e fica caída atrás do pescoço
* A pantufa era para vir azul marinho 37/38 veio preta e pequena
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:32
Boa tarde, Valentina.
Estou realizando o seu atendimento via Whatsapp e você acabou de me enviar essa mesma mensagem pelo whatsapp.
Por lá, eu lhe dei a opção de realizar a troca gratuita dos itens que você não gostou. Também lhe dei a opção de devolver todo o pedido e solicitar o reembolso. Você optou pela devolução total do pedido e reembolso de todo o valor pago.
Dessa forma, estou lhe atendendo de forma rápida e bem célere. Conto com a sua compreensão, pois estamos fazendo de tudo para acelerar a sua devolução e o seu reembolso.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 16:35
Embora esteja me respondendo, a experiência de compra foi negativa. Meu depoimento ajuda outra pessoa a não cair no mesmo erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 17:46
Certamente, isso não irá acontecer, já que a empresa implementou um setor robusto de Experiência do Cliente, onde todas as demandas são tratadas de forma rápida e bem objetiva.
Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e aguardamos você para novas experiências com a empresa.