Secuida.mamãe

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 10:37

ID: 249697723

Efetuei uma compra no dia 18 de maio e, no momento da compra, a previsão de entrega informada era entre os dias 27 e 28 de maio. Porém, até agora, o pedido sequer foi despachado.

Todos os dias acompanho o status pelo site e a única informação que consta é que a compra foi realizada, sem atualização, sem envio e sem qualquer previsão concreta de despacho. Considerando que a entrega é do Rio de Janeiro para São Paulo, o prazo informado já era considerável, e mesmo assim a empresa não cumpriu nem a etapa inicial do envio.

Além disso, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes e ninguém responde. Infelizmente, já tive um problema anterior semelhante com essa mesma empresa e estou abrindo uma nova reclamação aqui porque parece que só assim consigo algum retorno ou providência.

Preciso receber essa entrega até a primeira semana de junho. Se eu soubesse que a empresa não conseguiria cumprir o prazo informado no momento da compra, eu não teria efetuado a compra e teria solicitado reembolso antes.

Caso a empresa não consiga realizar o envio o quanto antes, prefiro o cancelamento da compra e o reembolso imediato do valor pago.