Produto não entregue e atendimento robotizado ineficaz no WhatsApp e Instagram

Question

Fiz uma compra em ***** e até agora não entregaram, cada tentativa de resolver é encaminhado para o atendimento robotizado sem código de rastreio ou prazo de entrega.
Não enviam nenhuma atualização por e-mail todos atendimento pelo WhatsApp atendimento robotizados que só estende o prazo e não resolve nada. Sendo esse o atendimento principal de acordo com o canal a mensagem eletrônica pelo Instagram.