Demora na Restauração de Acesso aos Sistemas
Resolvido
Luziânia - GO
29/07/2025 às 11:03
ID: 223234757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde quinta feira as 17:00 sem acesso as sistemas dos pontos devido a um problema de validação de chave estou com todo meu fechamento de folha e lançamentos de rescisões parados e ate hoje terça feira as 11:00 não tive minhas chaves reestabelecidas.
Estou ficando sem tempo para tanto trabalho e so aguardando o retorno com a liberação das chaves e ate agora nada.
Isso pra mim já está absurdo a demora.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 14:24
Olá, Jordana.
Lamentamos pelo transtorno que você está enfrentando e gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
A Secullum Softwares atua por meio de revendas autorizadas, que são responsáveis por prestar suporte técnico, realizar reinstalações, treinamentos, comercializações e fornecer demais informações relacionadas aos nossos softwares.
Conforme nossa conversa via WhatsApp e a consulta realizada pelo CNPJ informado, identificamos que a revenda responsável pelo seu atendimento é a Casa das Bobinas, a qual já efetuou o registro da sua licença de uso.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Secullum Softwares
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 06:53
Eles atendem rápido agora a revenda foi muito demorada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10